Вовлеченность - что это❓
Это характеристика, которая показывает, насколько работник готов и желает выполнять действия, выходящие за рамки его прямых обязанностей, и прилагать дополнительные усилия для достижения целей организации.
Т.е. хорошо делать свою работу - это не вовлеченность, вовлеченность - это выход за границы должностных обязанностей по собственному желанию.
➖➖➖
Как уровень вовлеченности сказывается на результатах компании❓
🔺Признаки организаций с высоким уровнем вовлеченности сотрудников🔺
1️⃣ Выше прибыль
2️⃣ Лучше обслуживают клиентов
3️⃣ Лучше решают возникающие конфликтные ситуации с клиентами
4️⃣ Сотрудники прикладывают дополнительные усилия, причем часто без доп. платы
5️⃣ Улучшают бизнес-процессы за счет большей активности людей
6️⃣ Снижают себестоимость продукта
7️⃣ Выше производительность труда
8️⃣ Сотрудники лучше понимают положение дел компании в кризис и помогают пережить такие периоды с меньшими потерями
9️⃣ Проще наем и удержание сотрудников, меньше текучесть кадров
🔟 Меньше болезней и прогулов
🔻Признаки организаций с низким уровнем вовлеченности сотрудников🔻
1️⃣ Сотрудники имитируют трудовую деятельность, занимаются на работе посторонними делами: пьют чай, сидят в интернете, обсуждают с коллегами личные проблемы
2️⃣ В случае возникновения сложностей или нестандартных ситуаций сотрудник не берет ответственность на себя, а ждет указаний руководителя
3️⃣ Сотрудники часто срывают сроки работ, в компании царят "волокита" и "проволочки"
4️⃣ Сотрудники работают от "звонка до звонка"
5️⃣ В компании высокий уровень текучести кадров
6️⃣ Сотрудники всячески противодействуют всем нововведениям и инициативам
7️⃣ Руководители среднего звена не способны мотивировать своих подчиненных
8️⃣ Сотрудники разных отделов не общаются вообще, или между ними идет "холодная" война
9️⃣ Сотрудники собираются по неформальным группам и "дружат" друг против друга
➖➖➖
Вовлеченность может меняться в зависимости от отдела и иерархии. Например, Генеральному не сложно вовлечь первый круг руководителей. В его кабинете обсуждаются амбициозные планы, кипит энтузиазм и т.п. А вот в цеху люди знать не знают о целях, каких-то планах, им бы доработать день 🤷♂️
